El reconocimiento facial y el procesamiento del lenguaje natural permiten que la IA identifique estados emocionales en los pacientes, facilitando una atención más personalizada al alertar al profesional sanitario sobre el estado emocional del paciente y su comprensión. Así, los profesionales sanitarios pueden ajustar su comunicación según el estado de ánimo del paciente y la comprensión que reciben de él.​