Entre las herramientas basadas en Inteligencia Artificial que mejoran la atención y la comunicación con el paciente destacan los asistentes conversacionales (chatbots inteligentes) y los agentes conversacionales (capaces de tomar decisiones). Los chatbots facilitan que los pacientes se sientan escuchados y comprendidos, incluso fuera del horario de consulta, de forma inmediata y comprensible.

Pueden proporcionar información y educación sobre salud que ayude al paciente a mejorar su adherencia al tratamiento, comprender su enfermedad y facilitar información útil al profesional sanitario.